İade Politikası

Dur Bulucam Bilişim İnsan Kaynakları Taşımacılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Dur Bulucam, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Hizmet bedeli iadesi, aşağıdaki kurallar çerçevesinde işlenir.

1. İade Şartları

• Hizmet, talep oluşturulduktan sonra başlatılmadıysa (çekici yola çıkmadıysa), ödeme %100 iade edilir.

• Çekici yola çıktıysa ancak araç alınamadıysa, 500 TL çağrı ücreti kesilir, kalan tutar iade edilir.

• Araç başarıyla taşındıysa, hizmet tamamlanmış sayılır; iade hakkı doğmaz.

2. İade Talebi

• İade talebinizi, hizmet bitiminden itibaren 7 gün içinde, WhatsApp (0552 107 95 25) veya e-posta (info@durbulucam.com) ile yapabilirsiniz.

• Talebinizde isim, talep numarası, iade nedeni belirtilmelidir.

3. İade İşlemi

• İnceleme 3 iş günü sürer.

• Onaylanan iadeler: – Nakit ödeme: Aynı yöntemle. – Kredi kartı: 3 iş günü içinde kartınıza geçer.

4. Özel Durumlar

• Sigorta kapsamı dışındaki hasarlar veya hatalı bilgi nedeniyle hizmet iptalinde iade yapılmaz.

• Mücbir sebep (doğal afet, trafik engeli) durumunda, yaptığımız kısmi hizmetin ücreti indirimli faturalanır; iade değil, telafi edilir.

5. Uyuşmazlık

• İade konusunda anlaşmazlıkta, İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu politika, Ocak 2026 itibariyle geçerlidir. Değişiklikler sitede duyurulur.

Dur Bulucam – Güvenle kullan, adil iade.